お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックしていただくとその項目にジャンプします。
サービス全般に対するご質問
申し込みはどのようにしますか
まずお電話でお申し込み・お問い合わせください。その後、FAXもしくはご来店にて申し込み書類にご記入いただきます。
申し込みをする時に身分証明書は必要ですか
はい。運転免許証・保険証・パスポートいずれか一点の原本のコピーが必要となります。
即日の利用は可能ですか？申し込みからどのくらいでサービスが利用できますか
基本的に即日ご利用いただけます。ただし、ご利用いただくサービス（フリーダイヤル等）により入金確認後に工事依頼を行うため、お時間をいただく場合（数日）もございますので、余裕をもってお申し込みいただくことをお勧めいたします。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか
当社は個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関連法令・ガイドラインに基づき、個人情報の適正な取り扱いと保護の徹底に努めておりますのでご安心ください。
契約は月単位ですか？更新はどのように行いますか
契約は6か月契約となり、お申し出がない限り自動更新となります。ご契約後6か月以内の解約の場合は前払い通話料、預かり金の返金はできませんので予めご了承ください。
解約の時にはどうすれば良いですか
解約希望日の1ヶ月前までにご連絡いただければ結構です。
逆転送サービスに関するご質問
電話番号はすぐに教えてもらえますか
03番号は基本的に即日お伝えできます。フリーダイヤルは入金後に工事依頼を行うためお時間を数日いただく場合もございます。
転送先の電話は携帯電話・PHSでもいいですか
もちろん大丈夫です。
通話料金が前払い金額を超えた場合はどうなりますか
毎日、関係機関に通話料の確認をし、前払い通話料が1万円未満になった時点で追加通話料金を納めていただきますので前払い金額を超えるケースはございません。
03発信・0120発信サービスに関するご質問
携帯電話からも03発信・0120発信ができますか
もちろんできます。携帯電話以外の電話機でも問題ありません。
電話機を貸してくれるのですか
携帯電話のレンタルサービスを行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。ただし、在庫状況により数日のお時間をいただく場合や、ご用意できない場合もございますのでご了承ください。
通話料金が前払い金額を超えた場合はどうなりますか
毎日、関係機関に通話料の確認をし、前払い通話料が1万円未満になった時点で追加通話料金を納めていただきますので前払い金額を超えるケースはございません。
レンタル携帯電話サービスに関するご質問
携帯電話会社や料金プランは選べますか
料金プランやオプションサービスについては、お客様のご希望をお伺いした後、申し込みをいたします。
地方なのですが、郵送してもらえますか
郵送でのお渡しも対応しております。ただし、着払いとなりますのでご了承ください。
通話料金が前払い金額を超えた場合はどうなりますか
毎日、関係機関に通話料の確認をし、前払い通話料が１万円未満になった時点で追加通話料金を納めていただきますので前払い金額を超えるケースはございません。
請求はいつ、どこから、どのようにされますか
通話料のご請求は前払い通話料が１万円未満になった時点で当社よりお客様にご連絡をし、請求書をFAXさせていただきます。
私書箱サービスに関するご質問
住所にはBOX番号がつきますか
当社の住所をお使いいただきますのでBOX番号、部屋番号等はつきません。
私書箱へ郵便物が届いた時に連絡をしてくれますか
電話通知サービスをご利用いただければこちらからご連絡させていただきますが、基本的にお客様からお問い合わせいただくようになります。
郵便物が届いたら受け取りに行かなければならないですか
お渡しはご来店の他、郵送および指定先への転送も可能です。
郵便物をまとめて転送してもらうことはできますか
もちろんできます。ご希望をお聞かせください。
どのくらいの期間、郵便物を保管しておいてもらえますか
1週間以内は無料でお預かりさせていただきますが、それ以上は保管料が発生します。また、1ヶ月経過しても引き取りがない場合は破棄処分とさせていただきます。
代金引換の荷物は受け取ってもらえますか
はい。ただし、代金引換・送料着払い・転送をご希望の際は、代金および手数料を事前にお預かりさせていただきます。
宛先不明で戻って来たDM等の破棄はしてもらえますか
はい。シュレッダー処理を月額1,500円で承っておりますので、ご利用ください。
お電話1本で即日利用可能！
契約手続きについては、ご利用までの流れをご確認ください。
その他ご不明な点がありましたら、よくある質問をご覧ください。フォームからのお問い合わせも受け付けています。
保証金無料・ご来店不要・簡単手続き・秘密厳守！
まずは03-5948-5411まで、お電話でお申し込みください。
